Customer Service & Telemarketing Specialist - Multi Elektronik
Bergabunglah dengan Multi Elektronik di Tangerang Selatan sebagai Customer Service & Telemarketing Specialist dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan kami. Di posisi ini, Anda akan menjadi suara perusahaan kami, memastikan layanan pelanggan yang luar biasa.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial lainnya. Anda akan menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Selain itu, Anda juga akan bertanggung jawab untuk mengelola basis data pelanggan, mengidentifikasi peluang penjualan baru, dan mengikuti tren pasar untuk meningkatkan strategi pemasaran kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, atau media sosial lainnya.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengelola dan memperbarui basis data pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Melakukan panggilan telemarketing untuk mengidentifikasi peluang penjualan baru dan mengikuti up.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
- Mengikuti tren pasar dan mengembangkan strategi pemasaran yang efektif.
- Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan tentang aktivitas dan pencapaian.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran untuk mencapai target perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam bidang customer service atau telemarketing.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang produk elektronik dan teknologi.
- Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Memiliki kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang